Vision 2000 alla Perkin Elmer Italia

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La Perkin Elmer Italia ha ottenuto il rinnovo della certificazione, con il passaggio dalla Norma Iso 9002:1994 alla nuova Iso 9001:2000 (Vision), stabilendo e attuando il relativo Quality Management System (QMS).

Gli elementi ispiratori della nuova Norma, che sono stati attuati, sono: l’orientamento al cliente, l’approccio per processi e il miglioramento continuo.

Nell’ambito dell’approccio per processi, sono stati identificati quelli relativi alla gestione delle principali attività: Customer Service, Vendite, Supporto Analitico e Assistenza Tecnica, tutti controllati e monitorati anche nelle relative interazioni.

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