Oltre 6 miliardi di persone nel 2050 vivranno nelle aree urbane. Per governare il processo di urbanizzazione le città dovranno essere in grado di raccogliere e interpretare i dati rendendoli disponibili ai servizi e alla collaborazione tra
i diversi attori. Determinante per il successo delle smart city sarà anche il processo di inclusione e partecipazione in cui verranno coinvolti i cittadini.