A cura di Cathy Mauzaize, Vice President Southern Europe, Middle East & Africa ServiceNow
Un rapporto pubblicato dal Gruppo di esperti di alto livello delle Nazioni Unite ha avvertito le imprese che è ora di fare sul serio per quanto riguarda il cambiamento climatico. Il greenwashing, la mancanza di un impegno concreto per il cambiamento, e l’incertezza generale sulle questioni ambientali, sociali e di governance (ESG) non possono continuare.
Tra i temi più scottanti dell’agenda aziendale di oggi, le attività ESG occupano un posto di primo piano. Con l’emergere di un numero sempre maggiore di normative e la richiesta di processi più responsabili da parte dei consumatori e dei dipendenti che aumenta di giorno in giorno, le aziende stanno cercando di capire come intervenire. Si tratta di un argomento ampio e notoriamente difficile da affrontare. Con così tanti imperativi relativi alle attività ESG che arrivano ogni giorno alle orecchie dei dirigenti, e tante aree potenziali di investimento e nessun modo chiaro per misurare il successo, prendere il controllo della propria strategia può sembrare scoraggiante e, per molti, soprattutto in un’economia delicata in cui ci sforziamo di fare di più con meno, impossibile.
Ogni percorso ESG è diverso
Le attività ESG sono un argomento così vasto e complesso che è impossibile affrontarlo come se fosse un progetto normale. Non esiste un approccio unico per tutti. I dirigenti aziendali devono chiedersi cosa significhino le attività ESG per loro e per la loro azienda in particolare. L’approccio alla strategia dipende anche dalla maturità e dalla portata delle diverse attività.
In generale, per le aziende dell’Europa occidentale, le questioni ESG sono in primo piano. Si tratta quindi di allineare i requisiti normativi, i valori e le aspettative dei clienti e di tradurli in misure tangibili e coerenti nell’ecosistema di partner e fornitori, ad esempio per il raggiungimento degli obiettivi relativi alle emissioni di carbonio o per l’impatto sulla comunità. Certo, non è semplice, ma in questi contesti le attività ESG sono già oggi un fattore integrante della pianificazione strategica e del processo decisionale. Tuttavia, per le organizzazioni di altre aree, come il Medio Oriente o l’Africa, il percorso ESG è molto più giovane, perché finora l’attenzione si è concentrata sulla rapida crescita. È importante che i leader si prendano il tempo necessario per visualizzare adeguatamente i risultati e le aree di interesse, per trovare il giusto equilibrio nella tempistica dei loro investimenti ESG: troppo presto potrebbero limitare la loro capacità di realizzare questa crescita esponenziale, mentre troppo tardi potrebbero ridurre la loro capacità di collaborare con altre organizzazioni globali e di raggiungere il vero potenziale di crescita.
I dati giusti sono tutto
Parlando con clienti di diversi settori, dall’istruzione ai media, dalle telecomunicazioni ai servizi finanziari, tutti si trovano ad affrontare la stessa sfida in materia di ESG: misurare il successo dei propri sforzi. Il successo dipende dalla gestione dei dati e soprattutto dalla disponibilità dei dati giusti. Ad esempio, ogni fornitore o anello aggiunto a una filiera ne aumenta la portata e la complessità. Il risultato? Con filiere di grandi dimensioni, ottenere tutte le informazioni necessarie può sembrare impossibile.
Con la conformità a rischio non è sufficiente effettuare uno studio, perché non si sa se ci si può fidare dei dati. Occorre invece cercare il modo di acquisire i dati giusti in tutte le fasi della supply chain e investire nella tecnologia che lo renda possibile. Invece di impiegare metodi non testati o concentrarsi su una particolare strategia, è necessario concentrarsi sui risultati. Nessun analista può misurare il successo di qualcosa senza sapere come si definisce il successo.
È importante determinare esattamente cosa significhi un risultato di successo per l’azienda, sia che si tratti di pratiche più sostenibili, di una riduzione degli sprechi o di un processo di assunzione più inclusivo. In seguito, si può lavorare a ritroso per delineare il modo in cui si può arrivare a quel punto.
La tecnologia è fondamentale
Durante una tavola rotonda organizzata da ServiceNow è emerso chiaramente che la tecnologia talvolta può impedire ai clienti di raggiungere i loro obiettivi ESG per due motivi principali:
Per perseguire con successo gli obiettivi ESG, è necessario massimizzare i dati acquisiti. Tuttavia, secondo The Shift Project, i data center e il cloud computing sono responsabili di una percentuale compresa tra il 2,5% e il 3,7% delle emissioni globali di gas a effetto serra, di conseguenza il loro utilizzo per risolvere i problemi legati alla sostenibilità può aggravare il problema
Molte aziende si affidano ancora a tecnologie tradizionali, costose da gestire, difficili da aggiornare e che non consentono una visione semplificata e su un unico server delle operazioni ESG
Quando si tratta di determinare quale tecnologia possa supportare un percorso ESG, dobbiamo considerare soluzioni semplici, a server singolo, che possano coesistere con i sistemi preesistenti, nonché il modo in cui possiamo rendere tale tecnologia più ecologica. La tecnologia giusta può aiutare a esaminare in modo rapido e semplice tutte le operazioni e i fornitori, a garantire che tutto sia collegato e ad avere una visibilità completa su tutta la linea. Questo non solo aiuta a individuare le aree di miglioramento o i punti su cui concentrare l’attenzione, ma consente anche un approccio più organizzato alla governance e alla conformità. Stiamo assistendo a un aumento delle normative sulla reportistica ESG e il Parlamento europeo ha annunciato nuove direttive sui bilanci di sostenibilità aziendale che riguardano un maggior numero di organizzazioni, comprese le PMI. È evidente che ormai le attività ESG sono una necessità tanto quanto le strategie di branding, e non dando le giuste priorità, si rischia di rimanere indietro.
La strategia ESG gioca un ruolo fondamentale nella corsa ai talenti
Quasi tutte le aziende risentono della crisi dei talenti. La nuova generazione di talenti nativi digitali è più interessata alle pratiche socialmente e ambientalmente responsabili di qualsiasi altra generazione precedente, con un membro su tre della generazione Z che dichiara di rifiutare opportunità di lavoro per motivi ESG.
Per le aziende interessate ad assumere e trattenere i migliori talenti, dare priorità a una strategia ESG è un ottimo punto di partenza.
La collaborazione è indispensabile
Quasi tutto ciò che riguarda l’ambito ESG è intrinsecamente connesso. Non è sufficiente concentrarsi su un solo elemento, perché ogni area ne influenza un’altra. La diversità ha un impatto sul recruitment, che è influenzato dalle pratiche di sostenibilità, e così via. I leader aziendali lo capiscono.
Capiscono anche che le aziende non possono affrontare questo problema da sole. Al contrario, devono assicurarsi che le pratiche ESG siano integrate, senza silos, in tutta l’organizzazione. E devono essere disposte ad appoggiarsi ad altre aziende, ove possibile. Ad esempio, un’azienda che voglia implementare soluzioni cloud sostenibili potrebbe collaborare con il proprio fornitore di cloud, che a sua volta cercherebbe il supporto di un fornitore di energia pulita.