Energit, la multiutility attiva con soluzioni convergenti nel settore dell’energia, delle telecomunicazioni e dei servizi Internet, ha stretto un accordo di partnership con Omnia Network, Crm solution provider con sede a Milano, con l’obiettivo di integrare e consolidare la propria offerta di billing.
Il sistema di billing di Energit, EnergitBilling, è un sistema chiavi in mano che fornisce funzionalità di elaborazione dati e fatturazione per operatori di telecomunicazioni, utility e multiutility, Internet provider, aziende pubbliche e private, municipalizzate, enti locali e istituti di credito.
L’accordo con Omnia Network ha permesso ad Energit di integrare EnergitBilling con un avanzato servizio di gestione del cliente.
Il servizio viene offerto da Omnia Network attraverso il proprio Multimedia Contact Center di Milano che, interfacciato direttamente con i moduli del Sistema EnergitBilling, gestisce la contabilità di ciascun cliente.
È possibile scegliere tra diverse opzioni e strumenti di gestione del cliente: numero di linee attivabili, giorni e orari di apertura servizio, numero di operatori collegabili, soluzioni e servizi multicanale, Sms, fax, e-mail e servizi Web.